FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Consultez nos options de paiement ici !

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite en France. Consultez notre politique d'expédition pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour peut être trouvée ici.

Quand vais-je recevoir mon argent après avoir retourné mon produit ?

Une fois que nous avons approuvé le retour, vous recevrez votre argent dans les 10 jours. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi de commande.

Expédiez-vous à l'international ?

Non, nous livrons actuellement uniquement en France.

Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?

Ne vous inquiétez pas, si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement, mais vous devez nous en informer et retourner votre produit dans les 30 jours. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous offrons une période d'annulation de 24 heures après avoir passé votre commande. Si vous changez d'avis dans ce délai, veuillez nous en informer et nous annulerons votre commande.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client via :

E-mail : Envoyez votre question à info@seritza.com
Téléphone : Appelez-nous au +33650956487
Ou utilisez le formulaire de contact sur notre site Web. Nous sommes prêts à vous aider !

Comment savoir si un article est en stock ?

Si vous pouvez ajouter un article à votre panier, il est en stock et prêt à vous être expédié.

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Nous sommes une boutique en ligne, ce qui nous permet d'offrir à nos clients les meilleurs prix et la meilleure sélection.

Puis-je commander en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?

Oui, vous pouvez ! Contactez notre équipe du service client pour plus d'informations sur les commandes en gros.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Vous pouvez nous contacter pour consulter la politique d'expédition pour plus d'informations.